1. Как мога да поръчам телефонна карта?
2. Какво е ПИН?
3. Мога ли да използвам телефонна карта за разговори в САЩ?
4. Каквa e изгодата от използването на HelloBulgaria телефонна карта?
5. Има ли свързочни такси или други добавки?
6. Как мога да получа най-ниската цена?
7. Какви начини на плащане приемате?
8. Името на коя компания ще се появи на сметката на кредитната ми карта?
9. Аз забравих моя ПИН. Как мога да го получа отново?
10. Забравих моята парола. Как мога да я получа отново?
11. Ще бъда ли таксуван на моята домашна телефонна сметка?
12. Как мога да си презаредя картата?
13. Какво е скоростно набиране?
14. Как мога да проверя баланса си?
15. Каква е разликата между Презареждане и Автопрезаревдане?
16. Кои са локалните номера за достъп?

1.    Как мога да поръчам телефонна карта?

Moжете да си поръчате телефонна карта по Интернет или по телефона  на безплатен телефонен номер: 1 888 888-0568. Ние предлагаме 3 вида карти: От $20, $50 и $100. Натиснете с бутона върху картата с желаната сума и попълнете формата за поръчка. След като поръчката е проверена вашият ПИН ще бъде изпратен по електронната ви поща или някой от нашите оператори ще Ви го даде по телефона.

2.    Какво е ПИН?

PIN (Личен Номер за Идентификация) е уникален номер, под който Вие сте регистриран в нашата система. Той ви е необходим когато искате да  презаредите картата си, да проверите Интернет Сметката си или  История на Обажданията.

3.    Мога ли да използвам телефонната карта HelloBulgaria за разговори в САЩ?

Разбира се. Цената е една и съща както за разговори между градове в същия щат, така и за разговори между градове в различните щати.

4.    Какви са предимствата при използването на HelloBulgaria телефонна карта?

• Най-добри цени: Цените са много по-ниски от тези, които Ви предлага вашата long distance компания. Те са по-ниски от цените на телефонни обаждания за ваша сметка или обаждания с помощта на телефоннен оператор.

• Без такси: Предлага ви цена на минута без свързочни, месечни или други скрити такси.

• Удобство: Дава ви възможност да се обаждате от дома , офиса или мобифона. Идеален избор за бизнес пътуване или ваканция.

• Възможност за презареждане: Можете да добавяте минути към вашата карта и така запазвате същия ПИН. Можете да го направите по Интернет или по телефона на 1(888)-888-0568.

• Интернетна сметка: Можете да проверите сметката си по Интернет и да видите от кой телефон сте направили обаждането, на кой телефон сте се обадили, в колко часа, колко минути сте говорили, за каква сума и т.н.

• Бързо избиране: Този метод на избиране ви спесстява време и Ви дава възможност да изберете номер използвайки двуцифров код. (Например: *01). Можете да програмирате най-често използуваните номера и да намалите броя на цифрите при избирането им.

• Истински оператор: Можете да разговаряте с истински оператор на български или на английски 7 дена в седмицата.

Горе

5.    Има ли свързочни такси или други добавки?

Няма никакви такси когато се обаждате от домашен, работен или мобилен телефон. При използване на уличен телефон ще бъдете таксувани 49 цента при всяко набиране на 1(888)837-9211 или на 1(213)316-8700 номерата.

6.    Как мога да получа най-ниската цена?

Сто доларовата ($100) карта предлага най-ниската цена (получавате $10 бонус). Ако имате безплатна long distance опция на мобилния си телефон можете да набирате от него с access номер 1 718-887-2760 (не набирайте този номер от друг телефон тъй като ще бъдете таксувани за разговор до Ню Йорк от вашата long distance компания).

7.    Какви начини на плащане приемате?

• Плащане с кредитна карта по Интернет (Visa, MC, Amex)

• Плащане с кредитна карта по телефона  

• В брой

8.    Името на чия компания ще се появи на сметката на кредитната ми карта?

Името на компанията, което ще се появи на сметката на вашата кредитна карта  е ASICo.

Горе

9.    Аз забравих  моя ПИН. Как мога да го получа отново?

Обадете се на нашия безплатен номер 1(888)888-0568 или изпратете съобщение на електронната ни поща [email protected] PIN-а ще Ви бъде изпратен до електронния адрес регистриран при нас.

10.    Забравих моята парола. Как мога да я получа отново?

Отидете на нашия Home page и натиснете с мишката върху опцията “Forgot Your password”, вкарайте вашия ПИН и натиснете “Next”. Паролата ще ви бъде изпратена незабавно във вашата електронна поща, регистрирана при нас. Можете също така да се обадите на нашия безплатен телефонен номер 1(888)888-0568. за съдействие.

11.    При използване на безплатния 1(888)837-9211 телефон извънградските обаждания, които правите с HelloBulgaria  телефонната карта нямат нищо общо с Long distance услугата на вашия домашен или работен телефон, така че никакво таксуване не трябва да се появи на вашата домашма телефонна сметка.

Забележка: 1 213-316-8700 е за обаждания само от мобилни телефони. Използването на този телефон от всеки друг телефон ще доведе до таксуване на обаждане от вашия телефон до 718 номера в Ню Йорк на съответната телефонна сметка.

12.    Как мога да си презаредя картата?

Посетете нашата Интернет страница на www.hellobulgaria.com, въведете вашия ПИН и парола и ще влезете във вашето досие с лична информация. Там можете да изберете опцията “Презареждане” и да изберете желаната сума.

13.    Какво е бързо набиране?

Това е опция за набиране на телефонен номер използвайки двуцифров код (Например 1#) Можете да програмирате най-често използуваните от Вас номера и по този начин да намалите броя на избираните цифри. Можете да програмирате до 99 номера.

14.    Как мога да проверя баланса си?

Това е опция за набиране на телефонен номер използвайки двуцифров код (Например 1#) Можете да програмирате най-често използваните от Вас номера и по този начин да намалите броя на избираните цифри. Можете да програмирате до 10 номера. 

15.    Каква е разликата между Презареждане и Автопрезаревдане?

Презареждане означава че вие искате да прибавите минути към съществуващата Ви карта. Автопрезареждане означава че вашата кредитна карта ще бъде таксувана автоматично когато баланса Ви падне под определена, избрана от вас сума.

16.    Кои са локалните номера за достъп?

За момента локалния номер е 1(213)316 8700. Използвайте го само, ако имате мобилен телефон с безплатна long distance опция. 

Горе